El reino del revés
Así contesta el Municipio a los vecinos:
Ante las numerosas consultas realizadas por los usuarios ante el Municipio de La Plata la Subsecretaria de Servicios Públicos y Relaciones de Consumo informa que correspondería que los usuarios y consumidores de los servicios de energía eléctrica y de agua potable que realicen un reclamo en EDELAP y en ABSA deben exigir que se les de un número de reclamo. Es conveniente que también efectúen la denuncia de la falta o falla en el servicio ante los organismos provinciales que ejercen la regulación y el control sobre las mismas. Estos son en el caso de la energía eléctrica, el OCEBA y en el caso del agua y cloacas, el OCABA. En las facturas de los servicios figuran los datos de estos organismos.
También pueden efectuar la denuncia ante la Subsecretaría de Servicios Públicos pues está facultada a través de las leyes de protección de los derechos de los usuarios y consumidores.
La importancia de denunciar ante los organismos de control provinciales en forma previa a la denuncia ante Subsecretaria de Servicios Públicos y Relaciones de Consumo radica en que son organismos específicos y creados a tal fin y que cuentan con los recursos y los servicios especializados para regular y controlar, es decir, medir técnicamente in situ la calidad del servicio, de dictar normativa regulatoria para mejorar el servicio, aplicar sanciones, controlar y hacer ejecutar los planes de inversión y extensión de las redes del servicio, y posee los inspectores especializados a tal fin. Estos organismos provinciales no solo cuentan entre sus misiones y funciones la de velar por los derechos e intereses de los usuarios y consumidores finales, sino también de los productores, comerciantes, empresas. Estos últimos no pueden ejercer su defensa a través de la Subsecretaría pues ésta no es competente en el tema, pero sí lo son el OCEBA y OCABA.
La Subsecretaría brinda asesoramiento y recibe las consultas sobre los servicios públicos a través de varios medios: en su página de Facebook ?Defensa Consumidor?, en el e-mail defensadelconsumidor@laplata.gov.ar
y en calle 18 Nº 986 e/ 51 y 53 y el teléfono 453-0204 en los horarios de 9 a 14 hs.
DONDE REALIZAR LOS RECLAMOS Y DENUNCIAS en los ORGANISMOS DE CONTROL:
Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires.
www.oceba.gba.gov.ar
www.oceba.gba.gov.ar/Paginas/formulario/reclamo.html
Teléfonos: (0221) 425-9663
Línea Gratuita: 0-800-333-2810
Calle 56 Nº 535 e/ 5 y 6. - La Plata (1900) - +54 (0221) 425-9663.
Organismo de Control de Aguas de la Provincia de Buenos Aires
www.ocaba.mosp.gba.gov.ar
Link: ATENCION AL USUARIO: Cuando efectuar un Reclamo. Quien puede Reclamar. Requisitos Reclamar. Como realizar su Reclamo. Donde realizar su Reclamo
LINEAS ROTATIVAS 0800 666 2482
LA PLATA. Domicilio. Calle 5 Nº366 entre 39 y 40 - Planta Baja. (0221) 427-8162 al 64
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Sobre la Planta de Tramiento
"Un lugar para contener, promover y mediar entre inquilinos y propietarios"
La idea de crear una Oficina Municipal de Inquilinos (OMI) en nuestra ciudad se fundamenta en que la administración municipal tenga un lugar en el que se pueda contener, promover y mediar en distintas problemáticas entre inquilinos y propietarios.
A través de la OMI se buscará garantizar el acceso de los ciudadanos a viviendas en alquiler, promover un sistema equitativo en la oferta y demanda de los inmuebles que se alquilan y proteger, a través de la participación del Estado, los derechos de los inquilinos que contarán con un espacio en el que, además, podrán recibir asesoramiento.
En la actualidad no existe un organismo que pueda agrupar y nuclear reclamos de los locatarios y tampoco la Ley de locaciones urbanas (N° 23091) ? que rige los contratos de alquiler- plantea medidas en este sentido.
Hoy, es la familia platense ? principalmente la generación de los 40 años- la que se ve imposibilitada de adquirir una vivienda e inevitablemente la única opción para ellos es alquilar. En este contexto debemos brindarle un espacio en el que pueda plantear sus demandas.
Nuestra iniciativa nació luego de trabajarla con la Asociación Platense de Inquilinos, que se conformó debido a ésta situación. Fueron ellos los que nos trasmitieron la necesidad de que el Estado municipal intervenga.
En este sentido, en el proyecto, hemos planteado propuestas como la de confeccionar un Registro de Inmuebles en alquiler de forma conjunta con una nómina de inquilinos que deberá actualizarse anualmente, un Registro de Denuncias con facultades para intervenir y mediar en conflictos entre inquilinos y propietarios
Nuestra ciudad se caracteriza por un marcado movimiento inmobiliario de alquileres. Por la gran cantidad de jóvenes que vienen a estudiar y deben enfrentarse a este tipo de problemáticas, por los excesivos requisitos para obtener un crédito hipotecario que hace casi imposible que alguien pueda acceder a ellos.
El Estado debería garantizar la accesibilidad a la vivienda con créditos a tasa fija y comenzar a orientar el superávit de los recursos a políticas que permitan mayores facilidades para que los argentinos (todos) puedan llegar a cumplir su sueño de tenes su casa propia.
*Concejal
Ciudad La Plata
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